¿Qué significa TQOM?
TQOM es la forma corta de Tiendas Que Onda Musha, el nombre con el que nació el proyecto. Musha es la mascota de la plataforma y forma parte de su identidad; usamos TQOM como nombre principal porque es más corto y profesional.
¿Tiendas QOM cobra comisión por cada venta?
No. TQOM no cobra un porcentaje de cada venta realizada en tu tienda. Algunas funciones y niveles de uso pueden utilizar créditos.
¿Puedo empezar gratis?
Sí. TQOM está pensado para que un negocio pueda comenzar con las funciones esenciales y ampliar su uso conforme crece. El objetivo es que el costo de la plataforma acompañe el crecimiento del negocio.
¿Necesito una tarjeta de crédito para registrarme?
No. Podés crear tu cuenta y empezar a configurar tu tienda sin ingresar ninguna tarjeta de crédito ni datos bancarios. Si después decidís comprar créditos o activar servicios adicionales de pago, se aplicarán los métodos y condiciones correspondientes.
¿Estoy obligado a utilizar una pasarela de pago?
No. Podés elegir métodos como transferencia bancaria, enlace externo de pago o contra entrega según la configuración disponible. No necesitás activar una pasarela para empezar a configurar tu tienda.
¿Puedo recibir pagos con tarjeta en mi tienda?
Depende de la pasarela que se habilite para Guatemala. Mientras tanto podés ofrecer transferencia bancaria, enlace de pago externo y contra entrega, según la configuración de tu comercio.
¿TQOM recibe el dinero de mis ventas?
TQOM no funciona como intermediario de los fondos de tu comercio. El cobro se procesa según el método o proveedor de pago que configurés para tu tienda.
¿Puedo emitir facturas electrónicas FEL en Guatemala con INFILE?
TQOM contempla la integración FEL con INFILE en Guatemala. Para emitir es necesario contratar o tener habilitado el servicio con INFILE, proporcionar las credenciales y completar la configuración y las pruebas correspondientes.
¿Necesito saber crear páginas web?
No. El panel está pensado para que administrés productos, pedidos y configuraciones sin tener que desarrollar una página desde cero.
¿Tengo que publicar todos mis productos en el Marketplace TQOM?
No. Tu tienda funciona de manera independiente. El marketplace es un canal adicional para dar visibilidad a productos seleccionados.
¿Puedo administrar la tienda con otra persona?
Sí. La tienda incluye al propietario y un administrador. Si necesitás accesos administrativos adicionales, pueden habilitarse mediante créditos según las condiciones vigentes.
¿Mis clientes pueden instalar mi tienda?
Sí. Tus clientes pueden instalar tu tienda en dispositivos compatibles y abrirla desde su teléfono con una experiencia similar a una app.
¿TQOM también tiene Punto de Venta?
Sí. Si vendés desde un local, mostrador o negocio físico, podés utilizar el Punto de Venta TQOM para registrar ventas presenciales y trabajar con el mismo catálogo de tu tienda.
¿Cómo funciona Multicanal en TQOM?
Multicanal reúne en una misma bandeja las conversaciones de los canales que conectés a tu tienda: Telegram, Messenger, Instagram y WhatsApp Business cuando esté autorizado y configurado. Podés organizar la atención, usar respuestas rápidas y pasar de una conversación a un pedido asistido. La disponibilidad depende del canal y su autorización.
¿Puedo cerrar una venta que empezó por WhatsApp o Telegram?
Sí. Con Pedido asistido preparás en TQOM los productos que acordaste con el cliente y generás un enlace para enviárselo por WhatsApp o Telegram. El cliente revisa el pedido, completa sus datos, entrega y pago, y solo al confirmar se convierte en un pedido normal. No requiere abrir caja del Punto de Venta.
¿Cómo me ayuda el asistente IA de TQOM?
El asistente puede ayudarte durante la configuración de tu tienda y a acelerar tareas de creación y organización del catálogo. La idea es reducir trabajo manual y permitir que revisés las propuestas antes de aplicarlas.
¿Puedo crear inventario a partir de una foto grupal?
Sí. Podés subir una foto donde aparezcan varios productos y usarla como punto de partida. La IA puede detectar y separar artículos, proponer información inicial y dejar cada producto listo para que revisés y completés sus datos antes de crearlo.
¿Puedo importar un catálogo que ya tengo?
Sí. TQOM puede trabajar con fotos, catálogos PDF y archivos Excel o CSV. Si tu Excel tiene una estructura propia, el importador inteligente puede ayudarte a mapear sus columnas al formato de TQOM antes de crear los productos.
